Was tun, wenn Ceranfeld gesprungen ist?

Ein gesprun­ge­nes Cer­an­feld ist ein unmit­tel­ba­res Sicher­heits­ri­si­ko und darf nicht mehr benutzt wer­den. Schal­ten Sie das Koch­feld sofort aus, las­sen Sie es abküh­len und decken Sie den Scha­den ab. Doku­men­tie­ren Sie den Glas­bruch foto­gra­fisch und mel­den Sie den Vor­fall schnellst­mög­lich Ihrer Haus­rat- oder Glas­ver­si­che­rung – die meis­ten Poli­cen decken Cer­an­feld-Schä­den ab, aller­dings mit Selbst­be­hal­ten von ca. 50–100 Euro je nach Tarif.

Sicher­heits­maß­nah­men im Notfall

Ein gesprun­ge­nes Cer­an­feld kann zu Strom­schlä­gen, Brän­den oder Schnitt­ver­let­zun­gen füh­ren – Sofort­maß­nah­men sind essen­ti­ell. Schal­ten Sie das Koch­feld unver­züg­lich über den Küchen­schal­ter aus oder zie­hen Sie den Ste­cker; ver­wen­den Sie dazu nie­mals nas­se Hän­de. War­ten Sie min­des­tens 30 Minu­ten, bis die Rest­wär­me voll­stän­dig abge­lei­tet ist – Cer­an­fel­der spei­chern auch nach dem Aus­schal­ten noch erheb­li­che Wär­me­men­gen. Bede­cken Sie die Beschä­di­gungs­stel­le groß­flä­chig mit dicken Tüchern, Pap­pe oder einem Schnei­de­brett, um Schnitt­ri­si­ken zu mini­mie­ren und zu ver­hin­dern, dass Schmutz oder Flüs­sig­kei­ten ein­drin­gen. Nut­zen Sie die Küche solan­ge nicht und infor­mie­ren Sie alle Haus­halts­an­ge­hö­ri­gen über das Risiko.

Doku­men­ta­ti­on und Versicherungsanspruch

Fotos und Vide­os sind ent­schei­dend für Ihren Scha­dens­er­satz­an­spruch. Doku­men­tie­ren Sie den Glas­bruch aus meh­re­ren Blick­win­keln, zei­gen Sie auch das kom­plet­te Koch­feld und die Küche. Notie­ren Sie prä­zi­se: Datum, Uhr­zeit, genaue Ursa­che (ther­mi­scher Schock durch Tem­pe­ra­tur­dif­fe­renz, Stoß, Sturz eines Gegen­stands, Pro­duk­ti­ons­feh­ler) und even­tu­el­le Zeu­gen. Rei­chen Sie die Scha­den­mel­dung inner­halb der vor­ge­ge­be­nen Frist (meist 7–14 Tage) bei Ihrer Ver­si­che­rung ein. Vie­le Haus­rat­ver­si­che­run­gen mit Glas­bruch-Zusatz­de­ckung oder dedi­zier­te Glas­ver­si­che­run­gen zah­len für Cer­an­feld-Schä­den. Beach­ten Sie, dass man­che Poli­cen eine Selbst­be­tei­li­gung oder Aus­schlüs­se vor­se­hen – lesen Sie Ihre Ver­si­che­rungs­be­din­gun­gen sorgfältig.

Pro­fes­sio­nel­le Repa­ra­tur oder Austausch

Repa­ra­tu­ren in Eigen­re­gie sind aus­ge­schlos­sen – dies führt zum Garan­tie­ver­lust und zu erheb­li­chen Sicher­heits­ri­si­ken. Beauf­tra­gen Sie einen auto­ri­sier­ten Kun­den­dienst­tech­ni­ker des Her­stel­lers oder einen zer­ti­fi­zier­ten Elek­tro­fach­mann. Die­ser ent­schei­det, ob die Glas­plat­te repa­riert oder das kom­plet­te Koch­feld aus­ge­tauscht wer­den muss. Holen Sie vor­ab ein schrift­li­ches Repa­ra­tur­an­ge­bot ein; eine voll­stän­di­ge Cer­an­feld-Neu­in­stal­la­ti­on kos­tet ca. 250–700 Euro ohne Ver­si­che­rungs­leis­tung, je nach Modell und Ein­bau­auf­wand. Rei­chen Sie das Ange­bot bei Ihrer Ver­si­che­rung ein – oft über­nimmt die­se die Kos­ten ganz oder teil­wei­se nach Abzug der Selbstbeteiligung.

Check­lis­te für schnel­les Handeln

• Koch­feld sofort aus­schal­ten und Strom­ste­cker ziehen
• Min­des­tens 30 Minu­ten abküh­len lassen
• Schad­stel­le groß­flä­chig mit dickem Tuch oder Pap­pe abdecken
• Meh­re­re Fotos und ein Video des Scha­dens anfertigen
• Scha­den­be­richt schrei­ben: Datum, Uhr­zeit, exak­te Ursa­che, even­tu­el­le Zeugen
• Ver­si­che­rung per Tele­fon und schrift­lich kon­tak­tie­ren (Mel­de­frist beachten)
• Ange­bot eines auto­ri­sier­ten Fach­manns einholen
• Ver­si­che­rungs­po­li­ce, Kauf­be­leg und Fotos bereithalten
• Küche sper­ren, bis die Repa­ra­tur abge­schlos­sen ist