Wel­che Doku­men­te benö­ti­ge ich im Schadensfall?

Im Scha­dens­fall soll­test du bestimm­te Doku­men­te bereit­hal­ten, um den Scha­den dei­ner Pri­vat­haft­pflicht­ver­si­che­rung schnell und effek­tiv mel­den zu kön­nen. Die benö­tig­ten Unter­la­gen hel­fen der Ver­si­che­rung dabei, den Vor­fall zu prü­fen und den Scha­den zu regu­lie­ren. Hier ist eine Über­sicht der wich­tigs­ten Doku­men­te und Infor­ma­tio­nen, die du im Scha­dens­fall bereit­hal­ten solltest:

1. Scha­dens­mel­dung

• Die Scha­dens­mel­dung ist das zen­tra­le Doku­ment, das du sofort nach einem Scha­den an dei­ne Ver­si­che­rung über­mit­teln soll­test. Die­se kann in der Regel online, per E‑Mail oder tele­fo­nisch erfol­gen. Die Scha­dens­mel­dung soll­te fol­gen­de Infor­ma­tio­nen enthalten: 
  • Datum und Uhr­zeit des Vorfalls
  • Ort des Schadens
  • Beschrei­bung des Schadenshergangs
  • Anga­ben zu betei­lig­ten Per­so­nen oder Zeugen
• Tipp: Hal­te die Scha­dens­mel­dung so detail­liert wie mög­lich, um den Vor­fall genau zu schildern.

2. Fotos oder Vide­os des Schadens

• Foto­gra­fi­sche Bewei­se sind sehr wich­tig, um das Aus­maß des Scha­dens zu doku­men­tie­ren. Fotos oder Vide­os hel­fen der Ver­si­che­rung, den Scha­den bes­ser einzuschätzen.
• Tipp: Mache sofort nach dem Vor­fall Fotos oder ein Video von dem Scha­den und den betrof­fe­nen Gegen­stän­den oder Personen.

3. Kos­ten­vor­anschlä­ge oder Rechnungen

• Um den ent­stan­de­nen Scha­den finan­zi­ell zu bewer­ten, benö­tigt die Ver­si­che­rung Kos­ten­vor­anschlä­ge für die Repa­ra­tur oder den Ersatz der beschä­dig­ten Gegen­stän­de. Wenn du bereits eine Repa­ra­tur durch­ge­führt hast, soll­test du die Rech­nun­gen beilegen.
• Bei­spiel: Wenn du das Smart­phone eines Freun­des beschä­digst, reicht ein Kos­ten­vor­anschlag für die Repa­ra­tur oder der Kauf­be­leg des Geräts.

4. Zeu­gen­aus­sa­gen

• Wenn Zeu­gen den Vor­fall beob­ach­tet haben, soll­test du deren Kon­takt­da­ten und, falls mög­lich, eine schrift­li­che Erklä­rung ein­ho­len. Die­se Aus­sa­gen kön­nen hel­fen, den Scha­dens­her­gang zu klären.
• Tipp: Notie­re die Namen und Kon­takt­da­ten von Zeu­gen direkt nach dem Vor­fall, falls die­se von der Ver­si­che­rung kon­tak­tiert wer­den müssen.

5. Poli­zei­be­richt (falls notwendig)

• In eini­gen Fäl­len, z. B. bei Dieb­stahl, Van­da­lis­mus oder schwe­ren Per­so­nen­schä­den, ist es erfor­der­lich, den Vor­fall bei der Poli­zei zu mel­den. In die­sem Fall soll­test du eine Kopie des Poli­zei­be­richts einreichen.
• Bei­spiel: Bei einem Ein­bruch oder einem Ver­kehrs­un­fall, den du als Fuß­gän­ger oder Rad­fah­rer ver­ur­sacht hast, wird der Poli­zei­be­richt benötigt.

6. Kopie des Versicherungsscheins

• Es kann hilf­reich sein, eine Kopie dei­nes Ver­si­che­rungs­scheins parat zu haben, um die Ver­si­che­rungs­num­mer und die Ver­trags­be­din­gun­gen schnell vor­lie­gen zu haben. Dies ermög­licht der Ver­si­che­rung eine schnel­le­re Bearbeitung.
• Tipp: Bewah­re eine digi­ta­le Kopie dei­nes Ver­si­che­rungs­scheins in dei­ner E‑Mail oder in einer Cloud auf, um bei Bedarf schnell dar­auf zugrei­fen zu können.

7. Kor­re­spon­denz mit dem Geschädigten

• Wenn du bereits Kon­takt mit dem Geschä­dig­ten hat­test, etwa um den Scha­den zu bespre­chen oder Ent­schä­di­gun­gen zu klä­ren, soll­test du die­se Kor­re­spon­denz (z. B. E‑Mails, Nach­rich­ten oder Brie­fe) eben­falls einreichen.
• Tipp: Hal­te die Kom­mu­ni­ka­ti­on sach­lich und lei­te die­se Infor­ma­tio­nen voll­stän­dig an die Ver­si­che­rung weiter.

8. Ver­trä­ge oder Ver­ein­ba­run­gen (falls zutreffend)

• Wenn der Scha­den im Rah­men einer Ver­ein­ba­rung oder eines Ver­trags ent­stan­den ist (z. B. bei einem Miet­ver­hält­nis oder bei gelie­he­nen Gegen­stän­den), soll­test du die­sen Ver­trag der Ver­si­che­rung eben­falls zur Ver­fü­gung stellen.
• Bei­spiel: Bei Schä­den an einer gemie­te­ten oder gelie­he­nen Sache kann es wich­tig sein, den Miet­ver­trag oder die Leih­ver­ein­ba­rung vor­zu­le­gen, um den Rah­men des Scha­dens bes­ser zu verstehen.

9. Bank­ver­bin­dung

• Um eine schnel­le Scha­den­re­gu­lie­rung zu gewähr­leis­ten, soll­test du dei­ne Bank­ver­bin­dung bereit­stel­len, damit die Ver­si­che­rung dir oder dem Geschä­dig­ten den ent­spre­chen­den Betrag direkt über­wei­sen kann.
• Tipp: Gib dei­ne IBAN und BIC in der Scha­dens­mel­dung an, um die Aus­zah­lung zu beschleunigen.

10. Selbst­aus­kunft oder Fra­ge­bo­gen der Versicherung

• Man­che Ver­si­che­run­gen sen­den nach der Scha­dens­mel­dung einen Fra­ge­bo­gen oder bit­ten um eine Selbst­aus­kunft, um wei­te­re Details zum Scha­dens­fall zu erhal­ten. Die­sen Fra­ge­bo­gen soll­test du sorg­fäl­tig und voll­stän­dig ausfüllen.
• Tipp: Fül­le den Fra­ge­bo­gen so genau wie mög­lich aus und rei­che ihn umge­hend ein, um Ver­zö­ge­run­gen zu vermeiden.

Fazit

Um den Scha­den­fall schnell und effi­zi­ent zu bear­bei­ten, soll­test du alle erfor­der­li­chen Doku­men­te bereit­hal­ten und die­se so schnell wie mög­lich bei dei­ner Pri­vat­haft­pflicht­ver­si­che­rung ein­rei­chen. Dazu gehö­ren neben der Scha­dens­mel­dung auch Bewei­se, Kos­ten­vor­anschlä­ge und gege­be­nen­falls ein Poli­zei­be­richt. Eine voll­stän­di­ge Doku­men­ta­ti­on des Scha­dens hilft, den Pro­zess der Scha­den­re­gu­lie­rung zu beschleu­ni­gen. Ein Ver­gleich der Pri­vat­haft­pflicht­ver­si­che­run­gen kann dir dabei hel­fen, einen Anbie­ter zu fin­den, der eine schnel­le und unkom­pli­zier­te Scha­den­be­ar­bei­tung bietet.