Wie mel­de ich einen Scha­den bei der Privathaftpflichtversicherung?

Um einen Scha­den bei der Pri­vat­haft­pflicht­ver­si­che­rung zu mel­den, sind eini­ge Schrit­te erfor­der­lich, damit der Scha­den ord­nungs­ge­mäß bear­bei­tet und regu­liert wer­den kann. Hier ist eine detail­lier­te Anlei­tung, wie du dabei vor­ge­hen solltest:

1. Scha­den sofort melden

• Schnel­lig­keit ist ent­schei­dend: Du soll­test den Scha­den so schnell wie mög­lich dei­ner Pri­vat­haft­pflicht­ver­si­che­rung mel­den, um Ver­zö­ge­run­gen bei der Scha­dens­be­ar­bei­tung zu vermeiden.
• Mel­de den Scha­den ent­we­der tele­fo­nisch, online über das Kun­den­por­tal des Ver­si­che­rers oder per E‑Mail. Vie­le Ver­si­che­rer bie­ten heu­te auch Apps oder Online-For­mu­la­re zur Scha­dens­mel­dung an.
• Bei­spiel: Du hast ver­se­hent­lich eine teu­re Vase bei einem Freund beschä­digt. Mel­de den Scha­den am bes­ten sofort, nach­dem er pas­siert ist.

2. Anga­ben zum Scha­den machen

• Bei der Mel­dung des Scha­dens musst du genaue Anga­ben zum Vor­fall machen: 
  • Datum und Uhr­zeit des Schadens.
  • Beschrei­bung des Scha­dens­her­gangs: Erklä­re, wie der Scha­den ent­stan­den ist, und gib alle rele­van­ten Details an (z. B. „Ich habe ver­se­hent­lich die Vase eines Freun­des beim Umzug umge­sto­ßen und sie ist zerbrochen“).
  • Daten des Geschä­dig­ten: Name und Kon­takt­da­ten der Per­son, deren Eigen­tum beschä­digt wurde.
  • Wert des beschä­dig­ten Gegen­stands: Schät­ze den Wert des beschä­dig­ten Objekts und gib, falls mög­lich, Rech­nun­gen oder Kos­ten­vor­anschlä­ge an.
  • Fotos oder Vide­os: Doku­men­tie­re den Scha­den, indem du Fotos oder Vide­os des beschä­dig­ten Gegen­stands machst, die du der Ver­si­che­rung zur Ver­fü­gung stellst.

3. Scha­dens­mel­dung schrift­lich einreichen

• Falls der Scha­den nicht tele­fo­nisch oder über ein Online-For­mu­lar gemel­det wird, sen­de eine Scha­dens­mel­dung schrift­lich an dei­nen Ver­si­che­rer. Die­se soll­te alle oben genann­ten Infor­ma­tio­nen ent­hal­ten. Es ist rat­sam, die Scha­dens­mel­dung per Ein­schrei­ben oder E‑Mail mit Lese­be­stä­ti­gung zu ver­sen­den, um einen Nach­weis über den Ein­gang zu haben.


4. War­te auf die Schadensregulierung

• Nach­dem du den Scha­den gemel­det hast, wird der Ver­si­che­rer die Situa­ti­on prü­fen und gege­be­nen­falls wei­te­re Infor­ma­tio­nen anfor­dern. In man­chen Fäl­len schickt die Ver­si­che­rung einen Sach­ver­stän­di­gen, um den Scha­den vor Ort zu begutachten.
• Der Ver­si­che­rer wird dir mit­tei­len, ob der Scha­den regu­liert wird und wie hoch die Ent­schä­di­gung aus­fällt. Der Geschä­dig­te (die Per­son, deren Eigen­tum beschä­digt wur­de) erhält dann in der Regel direkt den Schadenersatz.

5. Ver­mei­de eigen­stän­di­ge Zahlungen

• Es ist wich­tig, dass du kei­ne eigen­stän­di­gen Zah­lun­gen an den Geschä­dig­ten leis­test, bevor die Ver­si­che­rung den Scha­den regu­liert hat. Lass den Ver­si­che­rer den Scha­den prü­fen und ent­schei­den, wie er regu­liert wird.
• Bei­spiel: Wenn du einen Scha­den ver­ur­sacht hast, war­te ab, bis die Ver­si­che­rung die Regu­lie­rung über­nimmt, anstatt den Geschä­dig­ten selbst zu entschädigen.

6. Prü­fung der Versicherungssumme

• Über­prü­fe dei­ne Ver­si­che­rungs­sum­me und die Deckungs­be­din­gun­gen, um sicher­zu­stel­len, dass der gemel­de­te Scha­den durch dei­ne Pri­vat­haft­pflicht­ver­si­che­rung gedeckt ist. Schä­den, die im Rah­men der ver­ein­bar­ten Ver­si­che­rungs­sum­me lie­gen, wer­den in der Regel pro­blem­los reguliert.
• Bei­spiel: Wenn du eine Deckungs­sum­me von 10 Mil­lio­nen Euro hast, wer­den Sach­schä­den bis zu die­sem Wert von der Ver­si­che­rung übernommen.

7. Zusätz­li­che Infor­ma­tio­nen bei spe­zi­el­len Schäden

• In eini­gen Fäl­len, wie etwa bei Miet­sach­schä­den, Schlüs­sel­ver­lust oder Gefäl­lig­keits­schä­den, soll­test du sicher­stel­len, dass dei­ne Ver­si­che­rung die­se Scha­dens­ar­ten abdeckt. Prü­fe in dei­nen Ver­trags­be­din­gun­gen, ob sol­che spe­zi­el­len Risi­ken ver­si­chert sind.
• Bei­spiel: Wenn du den Haus­tür­schlüs­sel zu einer Miet­woh­nung ver­lierst, klä­re vor­her ab, ob Schlüs­sel­ver­lust durch dei­ne Ver­si­che­rung abge­deckt ist.

8. Fol­gen der Schadensmeldung

• In der Regel beein­flusst eine Scha­dens­mel­dung dei­ne Prä­mi­en nicht direkt. Aller­dings könn­te die Ver­si­che­rung im Fal­le meh­re­rer Scha­dens­mel­dun­gen prü­fen, ob sie den Ver­trag nach einem Scha­dens­fall kün­digt (dies ist jedoch selten).

Fazit

Um einen Scha­den bei dei­ner Pri­vat­haft­pflicht­ver­si­che­rung zu mel­den, soll­test du schnell han­deln und alle rele­van­ten Infor­ma­tio­nen zum Scha­dens­her­gang und dem beschä­dig­ten Gegen­stand lie­fern. Wich­tig ist, dass du den Scha­den schrift­lich oder online mel­dest und den wei­te­ren Anwei­sun­gen des Ver­si­che­rers folgst. Ver­mei­de eigen­stän­di­ge Zah­lun­gen an den Geschä­dig­ten und war­te auf die Regu­lie­rung durch den Ver­si­che­rer. Ein Ver­gleich der Pri­vat­haft­pflicht­ver­si­che­run­gen hilft dir, einen umfas­sen­den Schutz für ver­schie­de­ne Scha­dens­ar­ten sicherzustellen.