Wie mel­de ich einen Scha­den online?

Das Mel­den eines Scha­dens bei dei­ner Haus­rat­ver­si­che­rung online ist in der Regel ein unkom­pli­zier­ter Pro­zess, den du bequem über das Online-Por­tal oder die App dei­nes Ver­si­che­rers durch­füh­ren kannst. Die genaue Vor­ge­hens­wei­se kann je nach Anbie­ter leicht vari­ie­ren, aber im All­ge­mei­nen folgst du die­sen Schritten:

1. Anmel­dung im Online-Por­tal oder in der App

• Ein­log­gen: Mel­de dich mit dei­nen Zugangs­da­ten im Online-Por­tal dei­nes Ver­si­che­rers an. Falls du die mobi­le App des Ver­si­che­rers nutzt, kannst du dich auch dort einloggen.
• Zugangs­da­ten: In der Regel benö­tigst du dei­nen Benut­zer­na­men oder dei­ne E‑Mail-Adres­se und ein Pass­wort. Wenn du noch kein Online-Kon­to hast, kannst du dich oft schnell regis­trie­ren, indem du dei­ne Ver­si­che­rungs­num­mer und per­sön­li­che Daten eingibst.

2. Scha­den­mel­dung starten

Sobald du ein­ge­loggt bist, gibt es meist eine Schalt­flä­che oder einen Bereich für die Scha­den­mel­dung. Die­sen fin­dest du häu­fig unter Begrif­fen wie „Scha­den mel­den“, „Scha­den­ser­vice“ oder „Scha­dens­mel­dung“.

• Scha­den aus­wäh­len: Wäh­le die Art des Scha­dens aus, den du mel­den möch­test (z. B. Ein­bruch­dieb­stahl, Was­ser­scha­den, Feu­er­scha­den).
• Daten ein­ge­ben: Gib alle rele­van­ten Infor­ma­tio­nen zum Scha­dens­fall ein. Dazu gehören: 
  • Datum und Uhr­zeit des Schadens.
  • Scha­dens­ur­sa­che und eine kur­ze Beschrei­bung des Vorfalls.
  • Betrof­fe­ne Gegen­stän­de: Lis­te die beschä­dig­ten oder gestoh­le­nen Gegen­stän­de auf, am bes­ten mit Anga­be des Neu­werts und des Kauf­da­tums.

3. Bele­ge und Nach­wei­se hochladen

Vie­le Ver­si­che­rer bie­ten die Mög­lich­keit, Fotos und Bele­ge direkt online hoch­zu­la­den, um den Scha­dens­fall zu doku­men­tie­ren. Hier eini­ge typi­sche Bele­ge, die du bereit­stel­len solltest:

• Fotos des Scha­dens: Mache Fotos von den beschä­dig­ten Gegen­stän­den oder den Einbruchsspuren.
• Rech­nun­gen und Kauf­be­le­ge: Lade Bele­ge für die betrof­fe­nen Gegen­stän­de hoch, um deren Wert nachzuweisen.
• Poli­zei­be­richt: Bei Ein­bruch­dieb­stahl soll­test du die poli­zei­li­che Anzei­ge hoch­la­den. Die meis­ten Ver­si­che­rer ver­lan­gen einen Nach­weis, dass der Ein­bruch gemel­det wurde.

4. Scha­den­mel­dung abschicken

Nach­dem du alle Infor­ma­tio­nen ein­ge­ge­ben und die Bele­ge hoch­ge­la­den hast, kannst du die Scha­den­mel­dung abschi­cken. Im Anschluss erhältst du oft eine Bestä­ti­gung, dass dei­ne Mel­dung ein­ge­gan­gen ist. In die­ser Bestä­ti­gung wird dir meist eine Scha­den­be­ar­bei­tungs­num­mer zuge­teilt, die du für den wei­te­ren Ver­lauf ver­wen­den kannst.

5. Bear­bei­tungs­sta­tus verfolgen

Vie­le Ver­si­che­rer bie­ten die Mög­lich­keit, den Bear­bei­tungs­sta­tus dei­ner Scha­dens­mel­dung online zu ver­fol­gen. Du kannst jeder­zeit ein­se­hen, in wel­chem Schritt sich dei­ne Mel­dung befin­det und ob noch Infor­ma­tio­nen oder Doku­men­te benö­tigt werden.

• Ein­sicht in den Scha­den­sta­tus: Über­prü­fe den Fort­schritt der Scha­dens­re­gu­lie­rung in dei­nem Online-Kon­to oder der App.
• Kon­takt zum Sach­be­ar­bei­ter: Oft kannst du direkt über das Online-Por­tal oder die App mit einem Sach­be­ar­bei­ter in Kon­takt tre­ten, wenn du Fra­gen hast oder zusätz­li­che Infor­ma­tio­nen bereit­stel­len musst.

6. Aus­zah­lung und Regulierung

Sobald der Scha­den geprüft wur­de und alle Unter­la­gen vor­lie­gen, wird die Ver­si­che­rung ent­schei­den, ob und in wel­cher Höhe der Scha­den regu­liert wird. Wenn der Scha­den aner­kannt wird, über­weist der Ver­si­che­rer den Betrag direkt auf dein Konto.

• Regu­lie­rungs­ent­schei­dung: Du wirst über die Ent­schei­dung des Ver­si­che­rers zur Scha­dens­re­gu­lie­rung infor­miert. Dies geschieht ent­we­der per E‑Mail oder in dei­nem Online-Account.
• Aus­zah­lung: Der Ver­si­che­rer über­weist die Ent­schä­di­gung auf das ange­ge­be­ne Bankkonto.

Tipps für die Online-Schadenmeldung

• Schnel­le Mel­dung: Mel­de den Scha­den so schnell wie mög­lich, um Ver­zö­ge­run­gen zu vermeiden.
• Voll­stän­di­ge Doku­men­ta­ti­on: Stel­le sicher, dass du alle not­wen­di­gen Doku­men­te und Bewei­se bereit­stellst, um den Scha­den best­mög­lich zu belegen.
• Kor­rek­te Anga­ben: Ach­te dar­auf, dass alle Anga­ben kor­rekt und voll­stän­dig sind, da fal­sche oder unvoll­stän­di­ge Anga­ben die Bear­bei­tung ver­zö­gern können.

Fazit

Die Scha­den­mel­dung online bei dei­ner Haus­rat­ver­si­che­rung ist ein ein­fa­cher und effi­zi­en­ter Pro­zess. Du mel­dest den Scha­den über das Online-Por­tal oder die App, gibst die rele­van­ten Infor­ma­tio­nen ein, lädst die not­wen­di­gen Doku­men­te hoch und kannst den Sta­tus der Bear­bei­tung bequem ver­fol­gen. Die­se Mög­lich­keit bie­tet dir Fle­xi­bi­li­tät und spart Zeit, da du die Mel­dung jeder­zeit und von über­all aus durch­füh­ren kannst. Ein Haus­rat­ver­si­che­rung Ver­gleich hilft dir auch, einen Anbie­ter zu fin­den, der eine benut­zer­freund­li­che Online-Scha­den­mel­dung anbietet.